全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額預計將在2023年繼續快速增長(cháng)，這對零售商來(lái)說(shuō)既是挑戰也是機遇，尤其是在非洲。
圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)
一、移動(dòng)商務(wù)的蓬勃發(fā)展
由于疫情，移動(dòng)電商在電子商務(wù)行業(yè)中的蓬勃發(fā)展已有一段時(shí)間了。根據 AppsFlyer 基準數據，與 2021 年初相比，2022 年上半年非洲大陸的移動(dòng)應用總安裝量快速增長(cháng)了 17%。
移動(dòng)電商正迅速淪為消費者新寵的購物渠道。隨著(zhù)愈來(lái)愈多的消費者采用手機和平板電腦等移動(dòng)設備來(lái)出售產(chǎn)品，預計移動(dòng)電商銷(xiāo)售額將在 2023 年及以后明顯上升。
二、全渠道電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用
隨著(zhù)疫情防控政策的優(yōu)化調整，消費者已經(jīng)開(kāi)始重回實(shí)體店購物。因而，不少品牌正在擴大自己的門(mén)店數量，而在線(xiàn)零售商也嘗試開(kāi)辦快閃店來(lái)滿(mǎn)足這一市場(chǎng)需求。
為的是提升店內體驗，零售商正在采用人工智能和應用程序等技術(shù)。這些程序能夠讓員工出訪(fǎng)客戶(hù)帳戶(hù)詳細信息，以提供更多更好的服務(wù)，并確保店內庫存動(dòng)態(tài)在線(xiàn)反映。
Shoprite 就是一種很好的例子，它已經(jīng)在自己的南非商店中實(shí)施了人工智能，意在增強顧客在商店中的購物體驗感。
三、社交電商
社交媒體的開(kāi)放空間，核裂變的傳播速度，廣泛的參與程度等特點(diǎn)，都在電子商務(wù)發(fā)展掛上了翅膀。據估計，全球社交商務(wù)市場(chǎng)預計到 2027 年將達到不可思議的 6045 億美元。
Broadband Search 數據顯示，截至 2022 年 1 月，非洲地區互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)每日在社交媒體上花費的時(shí)間長(cháng)達 3 小時(shí) 10 分鐘，社交媒體使電商零售業(yè)在經(jīng)濟低迷的情況下更容易抓住客戶(hù)并與客戶(hù)建立更密切的聯(lián)系。
社交電商的另一種優(yōu)勢是它在啟發(fā)和出售之間提供更多了一種通暢的旅程。直到最近，消費者還要在社交媒體上尋找啟發(fā)，然后返回網(wǎng)站進(jìn)行出售。如今，社交媒體已淪為一站式商店，精簡(jiǎn)了體驗并將客戶(hù)外流的風(fēng)險降到最低。
四、環(huán)保風(fēng)潮流行
在后疫情時(shí)代，人們更意識到人與地球的“命運共同體”關(guān)系。當今愈來(lái)愈多消費者愿意花更多錢(qián)出售可持續產(chǎn)品，對重視環(huán)保的群體來(lái)說(shuō)，出售的更為重要是商品本身，還有粘附其上的“可持續性”、“保護地球”價(jià)值。
環(huán)保產(chǎn)品淪為當今消費者的優(yōu)先選擇，對品牌來(lái)說(shuō)，這也淪為的是一種捷伊發(fā)力方向。投身這股潮流不僅能踐行品牌社會(huì )形象，又能為產(chǎn)品創(chuàng )造出更多天然的賣(mài)點(diǎn)。
五、個(gè)性化成品牌忠誠度關(guān)鍵
大多數消費者都渴求品牌能足夠了解自己的個(gè)人市場(chǎng)需求和偏愛(ài)，以提供更多個(gè)性化的購物體驗。因而個(gè)性化將淪為 2023 年電子商務(wù)的一大趨勢。
為的是切合這一趨勢，品牌應該采用數據和技術(shù)來(lái)個(gè)性化自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品推薦和客戶(hù)服務(wù)。此外，品牌能為產(chǎn)品提供更多訂制選項，例如個(gè)性化服裝或珠寶。
小結：
電子商務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展，品牌要適應才能保持競爭力。而非洲可說(shuō)是跨境電商市場(chǎng)的黑馬之一，相信不久之后的非洲賣(mài)家將迎整個(gè)市場(chǎng)的快速興起，利用物流，將更多的國貨帶向非洲。
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